좋은칼공방 창업정보
칼갈이 작업기록을 남겨야 하는 이유
접수상태, 작업내용, 완료일, 재작업 여부를 기록해 품질과 고객관리를 개선하는 방법을 안내합니다.
작업 전 상태를 남깁니다
칼 종류, 이 빠짐, 휨, 녹, 손잡이 상태를 짧게 기록합니다. 사진을 함께 남기면 작업 전후 비교와 고객 설명에 도움이 됩니다.
실제 작업내용을 적습니다
일반 연마, 이 빠짐 정리, 성형, 손잡이 점검처럼 주요 작업은 구분해 두는 것이 좋습니다.
작업시간을 확인합니다
비슷한 작업의 시간이 지속적으로 길다면 기술 숙련이나 작업동선에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
재작업 원인을 분류합니다
날각 문제, 버 제거 부족, 고객 요청 오해, 접수기록 누락 등 재작업 이유를 남기면 같은 실수를 줄일 수 있습니다.
개인정보는 필요한 만큼만 관리합니다
반복 고객의 작업이력은 유용하지만 필요 이상의 개인정보를 수집하지 않아야 합니다. 업무 목적에 맞게 안전하게 관리합니다.


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